ឆាតបូត

ទិដ្ឋភាពទូទៅ

ប្រភព: Wikipedia

យោងតាម Wikipedia chatbot (ឬ ឆាតបូត) គឺជាកម្មវិធីសូហ្វវែរ ឬចំណុចប្រទាក់គេហទំព័រដែលរចនាឡើងសម្រាប់ធ្វើការសន្ទនាតាមរយៈអត្ថបទ ឬសំឡេង។ chatbot ទំនើបភាគច្រើនដំណើរការលើអ៊ីនធឺណិត និងប្រើប្រាស់ប្រព័ន្ធ AI ជំនាន់ថ្មី (generative AI) ដែលមានសមត្ថភាពរក្សាការសន្ទនាជាភាសាធម្មជាតិ និងក្លែងធ្វើឥរិយាបថដូចមនុស្ស។ តាម Wikipedia បានបន្តថា chatbot ទាំងនេះប្រើបច្ចេកទេសរៀនសូត្រជ្រៅ (deep learning) និងដំណើរការភាសាធម្មជាតិ (natural language processing) ដើម្បីយល់ និងឆ្លើយតបទៅអ្នកប្រើប្រាស់។

chatbot ដំបូងៗមានលក្ខណៈសាមញ្ញ និងមានតាំងពីទសវត្សរ៍ឆ្នាំ១៩៦០ ប៉ុន្តែសព្វថ្ងៃវាបានក្លាយជាផ្នែកមួយដ៏សំខាន់នៃបច្ចេកវិទ្យាឌីជីថល។ ពួកវាត្រូវបានប្រើក្នុងវិស័យជាច្រើន ចាប់ពីសេវាកម្មអតិថិជន ការអប់រំ រហូតដល់ការកម្សាន្ត។ លក្ខណៈពិសេសរបស់ chatbot គឺសមត្ថភាពក្នុងការបម្រើមនុស្សច្រើនក្នុងពេលតែមួយ ដោយមិនចាំបាច់សម្រាក។

ភូមិសាស្ត្រ និងប្រជាជន

chatbot គឺជាបច្ចេកវិទ្យាសកល ដោយមានការអភិវឌ្ឍពីក្រុមហ៊ុនបច្ចេកវិទ្យាធំៗក្នុងប្រទេសដូចជា សហរដ្ឋអាមេរិក (OpenAI, Google) ចិន (Baidu) និងឥណ្ឌា។ តាម Wikipedia អ្នកប្រើប្រាស់ chatbot បានកើនឡើងដល់រាប់រយលាននាក់នៅទូទាំងពិភពលោក ដោយគ្របដណ្តប់ច្រើនភាសា។ នៅកម្ពុជា chatbot ក៏កំពុងទទួលបានការចាប់អារម្មណ៍កើនឡើងដែរ ជាពិសេសក្នុងវិស័យឯកជនសម្រាប់សេវាកម្មឆ្លើយតបស្វ័យប្រវត្តិនៅលើប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម។ ទោះបីជា chatbot ខ្លះគាំទ្រភាសាខ្មែរក៏ដោយ ការអភិវឌ្ឍសមត្ថភាពយល់ភាសាខ្មែរនៅមានកម្រិត ហើយត្រូវការការវិនិយោគបន្ថែមពីវិស័យឯកជន និងរដ្ឋាភិបាល។

ប្រវត្តិសាស្ត្រ

ប្រភព: Wikipedia

តាម Wikipedia ការចាប់ផ្តើមនៃ chatbot គឺនៅឆ្នាំ១៩៦៦ ជាមួយកម្មវិធី ELIZA ដែលបង្កើតដោយ Joseph Weizenbaum នៅ MIT។ ELIZA អាចក្លែងធ្វើជាអ្នកព្យាបាលចិត្តសាស្ត្រដោយប្រើពាក្យផ្គូផ្គង ហើយបានបង្ហាញថាកុំព្យូទ័រអាចធ្វើត្រាប់តាមការសន្ទនាមនុស្សបាន។ នៅឆ្នាំ១៩៧២ PARRY ត្រូវបានបង្កើតដើម្បីក្លែងធ្វើជាអ្នកជម្ងឺវិកលចរិក ហើយត្រូវបានចាត់ទុកថាជា chatbot ដែលជឿនលឿនជាង។ នៅឆ្នាំ១៩៩៥ A.L.I.C.E. បានប្រើប្រាស់ភាសា AIML ហើយបានឈ្នះពានរង្វាន់ Loebner Prize ដែលជាការប្រកួតប្រជែងពិនិត្យសមត្ថភាព chatbot តាមរយៈ Turing Test។

នៅទសវត្សរ៍ឆ្នាំ២០១០ ជំនួយការផ្ទាល់ខ្លួនដូចជា Siri (២០១១) និង Google Assistant (២០១៦) បានធ្វើឲ្យ chatbot ស៊ាំនឹងមនុស្សទូទៅតាមរយៈទូរសព្ទដៃ។ ប៉ុន្តែការផ្លាស់ប្តូរដ៏ធំបានកើតឡើងជាមួយម៉ូដែលភាសាធំៗដូចជា GPT (Generative Pre-trained Transformer) ដែលបានផ្តល់ឲ្យ chatbot នូវសមត្ថភាពយល់បរិបទកាន់តែស៊ីជម្រៅ និងបង្កើតអត្ថបទស្ទើរតែដូចមនុស្សសរសេរ។

សេដ្ឋកិច្ច និងវប្បធម៌

ប្រភព: Wikipedia

យោងតាម Wikipedia ឥទ្ធិពលសេដ្ឋកិច្ចរបស់ chatbot គឺធំធេង។ ក្រុមហ៊ុនជាច្រើនប្រើវាដើម្បីកាត់បន្ថយថ្លៃដើមសេវាកម្មអតិថិជន ដោយផ្តល់ការគាំទ្រ ២៤/៧ និងអាចដោះស្រាយបញ្ហាសាមញ្ញៗបានយ៉ាងរហ័ស។ វិស័យដែលទទួលបានផលប្រយោជន៍រួមមាន ធនាគារ ពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិក និងទូរគមនាគមន៍។ មានការវិភាគថា chatbot អាចជំនួសតួនាទីមនុស្សក្នុងការងារដដែលៗមួយចំនួន ដែលអាចបង្កើតបញ្ហាសង្គម។

ផ្នែកវប្បធម៌ chatbot បានបើកទំនាក់ទំនងថ្មីរវាងមនុស្សនិងម៉ាស៊ីន។ ដូចក្នុងរូបភាពខាងលើ កម្មវិធី Character.ai អនុញ្ញាតឲ្យសន្ទនាជាមួយតួអង្គប្រវត្តិសាស្ត្រដូចជាទស្សនវិទូ Wittgenstein។ នេះជាឧទាហរណ៍នៃការប្រើប្រាស់ chatbot សម្រាប់ការអប់រំ និងកម្សាន្ត។ នៅកម្ពុជា លទ្ធភាពនៃការបង្កើត chatbot ដែលយល់ពីវប្បធម៌ខ្មែរអាចជួយផ្សព្វផ្សាយភាសា និងចំណេះដឹងដល់យុវជន។ ប៉ុន្តែ តាម Wikipedia បានព្រមានថា ការប្រើប្រាស់ chatbot ក៏អាចនាំមកនូវហានិភ័យខាងភាពឯកជន និងការរីករាលដាលនៃព័ត៌មានមិនពិត។

ការពាក់ព័ន្ធបច្ចុប្បន្ន

បច្ចុប្បន្ននេះ chatbot ស្ថិតនៅចំណុចកណ្តាលនៃបដិវត្តន៍ AI ពិភពលោក។ តាមការរាយការណ៍របស់ Reuters កម្មវិធី ChatGPT ដែលចេញដោយ OpenAI នៅខែវិច្ឆិកា ឆ្នាំ២០២២ បានទាក់ទាញអ្នកប្រើប្រាស់ជាង ១០០ លាននាក់ក្នុងរយៈពេលពីរខែ ដែលជាកំណើនលឿនបំផុតក្នុងប្រវត្តិសាស្ត្រកម្មវិធី។ បន្ទាប់មកក្រុមហ៊ុនដូចជា Google (Bard/Gemini) និង Microsoft (Copilot) ក៏បានចេញ chatbot ប្រកួតប្រជែង។ chatbot ទាំងនេះអាចសរសេរកូដ បង្កើតខ្លឹមសារ និងជួយក្នុងការស្រាវជ្រាវ។

សម្រាប់អ្នកអាន KhmerPulse និន្នាការនេះមានឥទ្ធិពលដោយផ្ទាល់។ ក្រុមហ៊ុនកម្ពុជាកាន់តែច្រើនកំពុងសាកល្បងប្រើ chatbot សម្រាប់ទីផ្សារ និងសេវាកម្ម។ យុវជនប្រើប្រាស់ ChatGPT សម្រាប់រៀនភាសាអង់គ្លេស និងស្វែងរកព័ត៌មាន។ អ្នកជំនាញក្នុងស្រុកបានសង្កត់ធ្ងន់លើតម្រូវការបង្កើត chatbot ដែលយល់ភាសាខ្មែរបានត្រឹមត្រូវ និងការអប់រំប្រជាជនអំពីការប្រើប្រាស់បច្ចេកវិទ្យាប្រកបដោយសុវត្ថិភាព។ ការអភិវឌ្ឍនេះនឹងកំណត់ថាតើប្រទេសកម្ពុជាអាចទាញយកផលប្រយោជន៍ពីយុគសម័យ chatbot បានពេញលេញឬយ៉ាងណា។